Polisi penghantaran

1. Kawasan penghantaran

Pesanan dihantar dari Setia Alam, Selangor.

Kami menerima pesanan untuk penghantaran ke Semenanjung Malaysia, Sabah dan Sarawak. Berikan alamat penuh serta poskod supaya ketersediaan penghantaran ke lokasi anda dapat disemak sebelum pesanan dimuktamadkan.

Untuk alamat di luar kawasan ini atau lokasi yang memerlukan aturan khas, hubungi sokongan terlebih dahulu. Jangan membuat bayaran sebelum penerimaan pesanan dan aturan penghantaran disahkan.

2. Harga produk dan caj pos

Kerepek Peria Original berharga RM17 sebalang. Harga produk tidak termasuk caj penghantaran.

Caj pos disahkan berdasarkan alamat dan kuantiti pesanan. Bagi pesanan WhatsApp, kami akan memaklumkan caj pos serta jumlah keseluruhan sebelum anda bersetuju dan membayar. Jangan menganggap caj pos percuma jika kadar belum dipaparkan.

Apabila checkout website dibuka kelak, jumlah produk dan caj penghantaran akan dipaparkan sebelum anda meneruskan pembayaran.

Kurier boleh mengambil kira berat sebenar termasuk pembungkusan atau berat berdasarkan saiz kotak, mengikut kaedah caj mereka. Oleh itu, kadar untuk satu bungkusan contoh tidak semestinya sama bagi semua kuantiti atau destinasi. Rujukan kalkulator kadar J&T.

3. Pemprosesan pesanan

Pesanan diproses selepas butiran penerima, ketersediaan produk dan jumlah pesanan dipersetujui serta bayaran disahkan. Sila semak nama, telefon, alamat dan poskod supaya penghantaran dapat diurus dengan betul.

Dapatkan jangkaan tarikh pesanan boleh diserahkan kepada kurier semasa mengesahkan tempahan. Untuk pesanan yang diperlukan pada tarikh tertentu, hubungi kami sebelum membayar supaya kesesuaiannya boleh disemak.

4. Anggaran penghantaran

Tempoh pemprosesan oleh kedai berbeza daripada tempoh perjalanan bungkusan selepas diserahkan kepada kurier. Anggaran yang sesuai akan disahkan mengikut lokasi dan perkhidmatan penghantaran bagi pesanan anda.

Sebagai rujukan kurier, FAQ rasmi J&T Express menyatakan anggaran 2–3 hari bagi penghantaran dalam Semenanjung. Angka ini hanya terpakai sebagai rujukan jika perkhidmatan J&T tersebut digunakan dan tidak termasuk masa menyediakan pesanan di kedai. Untuk Sabah, Sarawak dan lokasi khusus, anggaran perlu disemak mengikut laluan sebenar. Kurier bagi pesanan anda akan dimaklumkan semasa pengesahan.

Anggaran bukan jaminan tarikh tiba. Cuaca, cuti umum, akses ke lokasi dan gangguan operasi kurier boleh menjejaskan perjalanan bungkusan. Hubungi kami jika pesanan belum diterima selepas anggaran yang telah dimaklumkan.

5. Penjejakan pesanan

Jika perkhidmatan penghantaran menyediakan nombor penjejakan, maklumat itu boleh digunakan untuk menyemak perjalanan bungkusan. Hubungi kami bersama rujukan pesanan untuk mendapatkan nombor penjejakan dan nama kurier bagi pesanan anda.

Status kurier mungkin tidak berubah serta-merta selepas penyerahan bungkusan. Jika status tidak jelas atau lama tidak berubah, maklumkan kepada kami supaya semakan boleh dibuat.

6. Alamat salah, kelewatan atau kerosakan

Jika alamat perlu dibetulkan, hubungi kami secepat mungkin. Perubahan selepas bungkusan diserahkan kepada kurier bergantung pada keadaan penghantaran. Jika penghantaran semula diperlukan, aturan dan sebarang caj akan diterangkan sebelum dipersetujui.

Untuk bungkusan yang dilaporkan hilang, belum diterima walaupun status menunjukkan telah dihantar, atau rosak semasa penghantaran, berikan rujukan order dan maklumat penjejakan jika ada. Kami akan membantu menyemak dengan penyedia penghantaran.

Jangan makan produk yang disyaki tercemar atau rosak. Cara membuat laporan, penggantian dan pemulangan wang diterangkan dalam Polisi pembatalan & pemulangan wang.